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台媒称岛内苹果用户受歧视维修退换不便

发布时间:2020-02-13 22:17:02 阅读: 来源:美工刀厂家

在4月1日晚间,苹果中国在其官网发布署名为苹果CEO蒂姆·库克的《致中国消费者的一封信》,苹果在信中向中国消费者致歉并承诺改进售后服务。此事引发了中国内地的轰动,同时也引起台湾岛内媒体关注。

台湾《联合晚报》报道说,台湾岛内的苹果产品消费者受到歧视待遇。在岛内,消费者购买苹果产品时,经常是必须在购买时,就签下某种形式的同意书,表示除非货品当场发现有瑕疵,才能换货,否则只要一带走,即使发现有问题,也不能退换货。即使有维修,也只限于零件等部分,不能换新机。就算可以维修,也要送出台湾地区,到其它地方,费时费力。

台湾岛内电信业者指出,iPhone台湾岛内电信业者可以亲自做维修,维修的部件包括电池、震动器、扬声器模块、听筒模块、主画面按钮等5个零件,只要这五个部件坏掉,电信业者都可立刻维修,但如果无法维修,电信业者表示也会更换新品。但据了解,能够换新机的情况非常有限。

部分电信业者在发现iPhone不能维修后,会将旧品寄回新加坡维修中心换货,等到新加坡收到货品后,再换新品回台湾;但也有些电信业者直接先换新品,如果确定不能维修,消费者就可以直接拿到一只全新的iPhone产品。

报道称,不过,对于手机换新,主要是为了限制购买时是损坏品,一旦使用后更换赴新加坡维修后,有些仅以旧机更换,这样往往造成消费者的不满,但这是苹果在全球主要的做法。

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