在线旅游行业价格战第二季有承诺的低价

速途网讯 国庆长假结束后，国内旅游业逐渐进入淡季，“白菜价机票”、超低价旅游团以及高折扣门票等再次见诸各类媒体，在线旅游价格战再次启动已无悬念。

10月底，携程旅行网高调启动“史上最大规模的机票促销”，并明确将这一动作归入其价格战“版图”内。随后，行业“老三”同程网也针对性地发布了自己的机票促销计划。不过，与之前不同的是，此次同程网并非简单地跟进，而是大声“喊”出了自己的“低价承诺”——只要顾客在同程网出票当天24点前能够预订到同航班同舱位比同程网更便宜的机票，同程网将全额退还购票款并另外给予30元点评奖金补偿。

同程网于11月1日正式推出了上述名为“价高赔付”的机票促销活动，成为自行业价格战爆发以来的首个低价承诺，坚定地向“虚假促销”说不。同程网的低价承诺显然是在努力与竞争对手区别开来，实施不一样的促销。

可以预见的是，业内其他竞争者必然会迅速跟进，从而带来行业内商家对自身促销活动的精细化整合，一场“去粗存精”的价格战“革命”即将到来。因此，国内在线旅游行业价格战第二季的主题将会是“有承诺的低价”。

低价承诺的出现一定程度上可以看作是对行业价格战第一阶段不足之处的改进。从公开的报道来看，在线旅游行业价格战从启动的那一天起就不断受到来自消费者和媒体人士的质疑，各种有关虚假促销和“伪低价”的批评声音甚嚣尘上，从而大大降低了各商家促销活动的影响力。最近，有专家指出，在线旅游商家在推出大规模促销活动的同时，应该给出关于低价及对应的服务质量的公开承诺，否则将会越来越难以取得预期的促销效果，愿意“捧场”的消费者会越来越少。同程网推出的机票预订“价高赔付”活动显然与这位专家的意见不谋而合：打出低价的同时给出相应的承诺。

事实上，低价承诺在行业内并不鲜见，携程早期也推出过针对酒店预订服务的“三倍差价补偿”承诺，后因行业价格体系的变化而逐渐被淡化。相比之下，在行业竞争日趋白热化的今天，给出低价承诺所承受的压力已今非昔比。除价格因素外，服务质量的可靠性也必将经受空前的考验。客观而言，对“浮夸式”促销的“革命”有利于行业的健康发展，因为这将会促使商家下大力气提升自身的资源竞争力和服务质量，最终受益的将是广大消费者。

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